SEOMIND.ORG.UA

Восени 2007 року Ви говорили, що основним Вашим завданням стане підготовка систем та сервісів «Google» до того вибуху Інтернет-ринку, який відбудеться в Україні через кілька років. Наскільки виправдався Ваш прогноз?

Однозначно виправдався. Темпи зростання різних галузей Інтернет-ринку, зафіксовані в наших внутрішніх показниках і в аналітичних оглядах, свідчать про те, що Інтернет-бізнес в Україні переживає підйом.

Парадоксально, але одним з головних стимулів його розвитку стала саме криза. Вона змусила багато компанії згорнути свою офлайнову активність і перерахувати свої витрати, у тому числі на просування, яке в Інтернеті буде найбільш дешевим. Зростає і кількість українських Інтернет-користувачів, так що сам Інтернет за аудиторіїю вже можна порівняти з будь-яким традиційним медіа-носієм.

Які перспективи у таких сфер онлайн-бізнесу, як Інтернет-реклама, електронна комерція?

Щодо реклами - так, тут немає ніяких підстав для песимізму. Простий приклад: згідно з дослідженнями «GfK Ukraine», які вони проводять для УАІР, у великих містах України з +50 тис. населення Інтернетом користується 40 -50% жителів, але серед молоді від 14 до 18 років проникнення складає до 80%. Зрозуміло, що зараз для підлітків це - або «поганяти в іграшку» вдома, або один комп'ютер на кімнату гуртожитку. Але ж це покоління виросте, піде на роботу і відмовитися від Інтернету швидше за все не захоче. Вже зараз, за різними оцінками, проникнення в Україні становить від 18% до 25%, от і рахуйте.

Тобто, можна говорити про те, що через 5-10 років рівень Інтернет-проникнення в Україні становитиме близько 60-70%?

Саме так. А  онлайнова реклама починає по-справжньому працювати тоді, коли в Інтернеті «сидить» дуже багато народу.

Що ж стосується електронної комерції - це зазвичай наступний крок. В Україні є великі успішні проекти, але вони зараз працюють в основному на розвиток. Але як тільки кількість рекламних грошей в Інтернеті набере критичної маси, це дозволить учасникам ринку робити якісні сайти і створювати якысний контент. У той же час, як тільки Інтернет подешевшає настільки, що стане доступний усім і кожному, настане час електронної комерції. Зараз ця галузь розвивається: системи порівняння цін, онлайн-аукціони ростуть як гриби після дощу, але говорити про те, що вона переживає бум, звичайно ж, зарано.

А що заважає розвитку електронної торгівлі в даний момент?

Ось що відрізняє український онлайн в поганому сенсі, так це зарегульований ринок онлайн-платежів. Мало того, існує ще й деякий психологічний бар'єр: люди у нас таким системам просто не довіряють. Можливо, причина в не зовсім успішній роботі українських банків, певному рівні недовіри до Інтернет-підприємців з боку населення, або ж у відсутності законів, що контролюють якість обслуговування в онлайні. Факт у тому, що ця недовіра є, а крім того, через надмірну зарегульованість даного ринку організувати нормально працюючу систему Інтернет-платежів дуже важко. А без електронних систем, які дозволять людям вільно обмінюватися грошима, і електронна комерція розвиватися не зможе.

Можливо, проблему з довірою  допоможуть вирішити ініціативи на кшталт створення учасниками ринку єдиного сервісу сертифікації Інтернет-магазинів? Або ж створення аналогічного сервісу на державному рівні?

Будь-яка дія, пов'язане з об'єднанням учасників ринку, створенням єдиної системи сертифікації, - це позитив. Але, як мені здається, варто замислитися, швидше, про певний соціальний проект, що рекламував би такі онлайн-сервіси: кампанії, які будуть пояснювати, чому електронні платежі - це зручно ,і як це працює.

А що б Ви взагалі могли сказати про розвиток Інтернет-сервісів в Україні? Які є популярні або будуть популярні в майбутньому? Адже ажіотаж навколо соціальних мереж ще кілька років тому передбачити було важко ...

Ну, появи соціальних мереж насправді очікували з нетерпінням, просто не знали, як саме можна буде використовувати сервіси, що працюють на принципі user generated content...

Мені здається, сервіси будуть ставати все більш практичними. Спочатку користувачі вчилися читати Інтернет, потім писати в Інтернеті, тепер, коли цей етап пройдено, можна зайнятися і зароблянням грошей. Можна передбачити подальший розвиток комерційних сервісів, аукціонів, систем продажів власних послуг, взагалі майданчиків, які дозволяють оффлайновим підприємцям продавати товари або послуги онлайн ... Системи, пов'язані з тими ж електронними платежами. А соціальні сервіси будуть «жити» і далі, адже їх величезна аудиторія навряд чи просто так кудись зникне.

До речі, щодо соціальних мереж, що б Ви сказали з приводу моди на використання веб 2.0 як інструменту просування бізнесу? «Як навчитися просувати компанію в «твіттері» ,« як заробити на «Однокласниках»і тому подібне ...

І «Однокласники», і «Facebook», і «Twitter» - це непогані медіа-платформи, але, думаю, не варто створювати з них кумира, начебто  ефективнішого інструменту для просування компанії просто не існує. Є концепція інтегрованого маркетингу, суть якої в тому, що комбінація різних типів просування працює набагато ефективніше, ніж будь-який з цих типів окремо. Якщо у вас є $100, краще витратити їх і на контекстну або банерну рекламу, і на просування в соціальних мережах одночасно. Я не вірю в якийсь ідеальний і єдиний канал просування, який може допомогти компанії вижити і навіть щось заробити. Веб 2.0 «новомодні» віяння можна назвати скоріше додатковими каналами.

А як вижити новачкц в українському Інтернеті? Можливо, у Вас є поради українським стартаперам?

Ви знаєте, на конференції у Львові мене так само питали, який бізнес варто відкрити в Інтернеті, щоб заробити як можна більше грошей. Ну що тут скажеш? Якщо цікавитися тільки грішми, так треба займатися, вибачте, продажем порнографії(сміється). А якщо серйозно, мені здається, що майже будь-який  оффлайновий бізнес можна перенести в онлайн. Але тут знову ж таки, своя, іноді важко прогнозована специфіка.

Ось, знаємо ми, наприклад, що в Європі добре працюють фінансові супермаркети, але не факт, що вони також добре будуть працювати і тут . Досить багато польських компаній, що пропонують послуги бенч-маркетингу, який добре продавався в Польщі, намагалися займатися тим же і на українському ринку. Але далеко не завжди у них це виходило.

А чим не варто займатися в Інтернеті?

Очевидно, що ніші порталів і новинних сайтів вже зайняті, гравців там вистачає. Краще створіть який-небудь сервісний бізнес, який допоможе оффлайновим підприємцям вийти в Інтернет. Це має зараз спрацювати.

Щодо заробляння грошей в Інтернеті ... Що б Ви могли сказати зараз з приводу домену google.ua? Ви не єдина міжнародна компанія, яку торкнулася тема кіберсквотерів.

Те, що домен відсутній у нашому управлінні , проблем з бізнесом конкретно нам не створює. Взагалі для компанії наявність або відсутність національного домену не дуже впливає на бізнес. Питання тут швидше в тому, що самі по собі правила доменної реєстрації в Україні занадто ускладнені. Потрібно достатній обсяг документації, процедура реєстрації займає до декількох місяців, а з іншого боку - є кіберсквотери, які використовують прибирають чужі домени. На жаль, як би компанія не старалися, захистити свої права на домен в існуючій системі «залізно» і «стовідсотково» не можливо.

А що можна сказати по ситуації з національним доменом «Google» у Китаї? Або швидше - з приводу того, наскільки подібний сценарій реальний для України?

Перед будь-якою міжнародною компанією завжди стоїть це завдання: бути одночасно глобальною та «місцевою», тобто, відповідати місцевому законодавству. В Україні ми також діємо в законодавчому полі і ніяких проблем у нас в цьому сенсі немає. Говорячи про цензуру, не думаю, що в Україні це питання взагалі коли-небудь встане на порядку денному.